Wertekarten im Team nutzen: von Begriffen zu Absprachen

Auf den Karten stehen Vertrauen, Klarheit und Verantwortung. Alle finden die Begriffe wichtig. Trotzdem erwartet eine Person bei Vertrauen möglichst wenig Rückfragen, während eine andere regelmäßige Zwischenstände braucht. Genau hier beginnt der sinnvolle Einsatz von Wertekarten im Team: Ihr besprecht, was ein Wort im konkreten Arbeitsalltag bedeutet.

Dieser Beitrag zeigt dir eine einfache Sortierübung für vier bis acht Personen. Du bekommst eigene Beispielbegriffe, Gesprächsfragen und eine Vorlage für den Transfer. Ziel ist keine Liste mit vermeintlich richtigen Werten. Am Ende sollte mindestens eine gemeinsame Vereinbarung stehen, die ihr bei einer echten Arbeitssituation ausprobieren könnt.

Was Wertekarten im Team sichtbar machen können

Wertekarten tragen Begriffe, an denen Menschen ihre Entscheidungen und Erwartungen erklären können. Du kannst sie auf dem Tisch ordnen, zusammenlegen oder mit Beispielen ergänzen. Ihr Nutzen entsteht im Gespräch über diese Auswahl. Ein hoch platzierter Begriff sagt allein noch wenig darüber aus, was eine Person tatsächlich braucht oder tut.

Unterscheide persönliche Überzeugungen, gewünschte Zusammenarbeit und verbindliche organisatorische Regeln. Diese drei Ebenen können zusammenpassen, sind aber nicht dasselbe. Ein Team darf beispielsweise verbindliche Freigabeprozesse nicht einfach durch den Wunschwert Selbstständigkeit ersetzen. Es kann jedoch klären, welche Entscheidungen innerhalb dieser Grenzen eigenständig möglich sind.

Auch gelebte und gewünschte Werte solltest du auseinanderhalten. Die Culture-Books-Praxis von Management 3.0 greift diese Unterscheidung auf und verbindet Werte mit Beispielen aus der Arbeit. Der folgende Ablauf ist eine eigene, kompakte Übung und kein standardisierter Persönlichkeitstest.

So bereitest du eure Karten vor

Für einen ersten Versuch genügen unbedruckte Karten. Schreibe jeweils einen Begriff darauf und halte leere Karten bereit. Eine mögliche eigene Auswahl lautet: Klarheit, Verlässlichkeit, Neugier, Sorgfalt, Offenheit, Fairness, Selbstständigkeit, Verbundenheit, Mut, Ruhe, Lernbereitschaft und Hilfsbereitschaft. Die Auswahl ist bewusst überschaubar und nicht vollständig.

Erkläre, dass alle Begriffe ergänzen oder anders benennen dürfen. Sonst bestimmt dein vorgefertigter Wortschatz, worüber gesprochen werden kann. Vermeide kurze Definitionen, die bereits eine erwünschte Antwort vorgeben. „Mut bedeutet, auch abends alles möglich zu machen“ würde beispielsweise eine problematische Erwartung als Wert tarnen.

• Lege einen konkreten Bezug fest, etwa die Zusammenarbeit im nächsten Projekt.
• Bitte um Beispiele aus Arbeitssituationen statt um private Lebensgeschichten.
• Erkläre, welche Ergebnisse dokumentiert werden und wer sie lesen kann.
• Ermögliche Aussetzen und schriftliche Beiträge.
• Sorge dafür, dass die Leitung nicht mit einer fertigen Rangfolge eröffnet.

Wenn es bereits einen akuten Konflikt gibt, sage das offen. Eine allgemeine Werteübung sollte nicht als verdeckte Kritik an einer bestimmten Person dienen. Für einen konkreten Vorfall ist möglicherweise ein vorbereitetes Gespräch geeigneter. Die Karten können später helfen, die daraus entstehenden Erwartungen zu klären.

Eine Sortierübung in etwa 40 Minuten

Fünf Minuten: einzeln auswählen

Bitte jede Person, drei Begriffe auszuwählen, die ihr für die festgelegte Zusammenarbeit wichtig sind. Die Auswahl erfolgt zunächst still. Drei ist hier eine hilfreiche Begrenzung für das Gespräch, keine fachliche Norm. Wer einen fehlenden Begriff ergänzt, schreibt ihn auf eine leere Karte.

Zehn Minuten: in Paaren erklären

Jede Person erklärt einen Begriff an einem beobachtbaren Beispiel: „Verlässlichkeit erlebe ich, wenn eine gefährdete Zusage früh angesprochen wird.“ Die andere fragt nach, ohne den Wert zu bewerten. Eine gute Nachfrage ist: „Was würde ich in dieser Situation sehen oder hören?“

Zehn Minuten: Bedeutungen vergleichen

Im Plenum sammelt ihr Beispiele zu ähnlich klingenden Karten. Klebt die Begriffe nicht vorschnell zusammen. Offenheit kann bedeuten, Fehler anzusprechen, neue Ideen anzuhören oder Informationen zugänglich zu machen. Erst wenn die Beispiele klar sind, entscheidet ihr, ob ein gemeinsamer Begriff passt.

Zehn Minuten: eine Spannung bearbeiten

Wählt zwei Werte, die in einer konkreten Situation unterschiedliche Handlungen nahelegen. Beispielsweise steht Schnelligkeit neben Sorgfalt. Fragt nicht, welcher Wert grundsätzlich gewinnt. Beschreibt eine Situation und besprecht, welche Abwägung darin sinnvoll ist. So wird aus einer abstrakten Rangliste eine gemeinsame Entscheidungshilfe.

Fünf Minuten: einen Versuch vereinbaren

Formuliert eine kleine Regel, die ihr selbst umsetzen könnt. Benennt Anlass, Handlung und Rückblick. Halte nur die gemeinsam freigegebene Vereinbarung fest. Persönliche Sortierungen müssen dafür nicht fotografiert oder dauerhaft gespeichert werden. Sie sind Gesprächsmaterial, keine Personalakte.

Fiktives Beispiel: Verlässlichkeit bei Übergaben

Ein erfundenes Serviceteam übergibt offene Kundenanfragen zwischen Früh- und Spätschicht. Eine Person versteht Verlässlichkeit als vollständige Dokumentation. Eine zweite wünscht sich vor allem einen direkten Hinweis auf dringende Fälle. Beide möchten verhindern, dass Arbeit liegen bleibt, setzen aber unterschiedliche Schwerpunkte.

Die Gruppe prüft eine konkrete Übergabe: Ein Kunde wartet auf eine Rückmeldung, eine externe Antwort fehlt noch. Gemeinsam entsteht die Regel: „Bei jeder offenen dringenden Anfrage nennen wir den nächsten Schritt, die zuständige Person und den nächsten Prüfzeitpunkt. Fehlt eine dieser Angaben, fragt die übernehmende Schicht nach.“

Das ist noch keine Garantie für gute Übergaben. Es ist aber überprüfbar. Nach einer Woche kann das Team an ausgewählten Fällen besprechen, ob die Angaben vorhanden waren und ob sie geholfen haben. Bei Problemen wird die Vereinbarung angepasst, statt einzelnen Kolleg:innen mangelnde Werteorientierung vorzuwerfen.

Eine Vorlage für euren Transfer

Die Grenze ist wichtig. Hilfsbereitschaft darf etwa nicht bedeuten, jede zusätzliche Aufgabe ohne Rückfrage zu übernehmen. Ergänzt: „Wenn Hilfe unsere bestehende Zusage gefährdet, klären wir zuerst die Priorität.“ Dadurch bleibt die Vereinbarung auch bei hoher Arbeitslast brauchbar.

Wie du mit unterschiedlichen Werten umgehst

Verlange keinen vollständigen Wertekonsens. Menschen können gut zusammenarbeiten, obwohl ihnen unterschiedliche Dinge wichtig sind. Für die Arbeit braucht ihr ausreichend klare Absprachen. Wenn jemand Ruhe hoch priorisiert und eine andere Person spontanen Austausch sucht, könnt ihr Gesprächszeiten und ungestörte Arbeitsphasen vereinbaren.

Eine Mehrheitsabstimmung allein löst die Spannung nicht. Frage die Minderheit, welche konkrete Einschränkung durch die vorgeschlagene Regel entsteht. Vielleicht fehlt nur ein erreichbarer Weg für dringende Rückfragen. Vielleicht betrifft der Einwand eine grundsätzliche Belastung. Dann braucht das Thema mehr Raum als die letzten zwei Minuten der Übung.

Wenn organisatorische Vorgaben nicht verhandelbar sind, kennzeichne sie. Eröffne keine scheinbare Wahl über etwas, das bereits entschieden wurde. Ihr könnt trotzdem gemeinsam gestalten, wie ihr innerhalb der Grenze arbeitet und wo ein Anliegen an eine andere Stelle weitergegeben werden muss.

Was nach dem Termin bleiben sollte

Bewahrt die vereinbarte Handlung am Ort der Arbeit auf, etwa bei der Übergabevorlage. Eine Fotocollage aller Karten kann schön aussehen, sagt neuen Teammitgliedern aber wenig. Ein kurzer Satz mit einem Beispiel erklärt meist mehr. Für neue Kolleg:innen kannst du die Vereinbarung im Onboarding-Gespräch aufgreifen.

Prüft nach einer passenden Arbeitsphase nicht, wer den Wert am besten verkörpert. Fragt, ob die Regel verständlich und umsetzbar war. Wenn mehrere Teams zusammenkommen, hilft außerdem der Workshop zum Zusammenführen von Teams, unterschiedliche Arbeitsweisen sichtbar zu machen. Beginne mit einer Vereinbarung, deren Wirkung ihr tatsächlich beobachten könnt.

Was passiert, wenn neue Menschen ins Team kommen?

Erkläre die vorhandenen Vereinbarungen an Beispielen und lade zu Rückfragen ein. Neue Kolleg:innen müssen nicht dieselben persönlichen Werte priorisieren, um arbeitsfähige Absprachen einzuhalten. Gleichzeitig können ihre Fragen zeigen, dass eine Regel nur für die bisherigen Beteiligten verständlich war. Lass deshalb auch ein Gegenbeispiel nennen: Wann wäre die Vereinbarung schwer anzuwenden?

Überarbeitet eine Regel nicht automatisch nach jeder Rückfrage. Prüft zunächst, ob eine Erklärung fehlt oder ob sich die tatsächlichen Bedingungen verändert haben. So bleibt die Zusammenarbeit verlässlich, ohne dass einmal gewählte Begriffe unveränderlich werden. Ein kurzer gemeinsamer Blick auf zwei konkrete Situationen kann dafür genügen; eine vollständige Wiederholung der Kartenübung ist nicht immer nötig.

Wenn ihr daraus einen gemeinsamen Termin machen möchtet, findet ihr im Beitrag Werteworkshop moderieren eine 90-Minuten-Agenda bis zur überprüfbaren Vereinbarung.